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Expédition + Livraison

Chez Sacred Rituel Beauty, notre objectif est de vous offrir la meilleure livraison d'expédition, peu importe où vous vivez. Chaque jour, nous livrons à des centaines de clients à travers les États-Unis, en veillant à ce que nous vous fournissions les plus hauts niveaux de réactivité à tout moment.

Où vendez-vous et expédiez-vous vos produits ?

Actuellement, nous ne vendons nos produits qu'aux États-Unis. Pour nos produits, nous pensons que le service d'expédition le plus rapide et le plus efficace est le service postal américain et son service de courrier prioritaire. C'est rapide, abordable et fiable.

Comment saurai-je quand ma commande a été expédiée ?

Nous voulons vous tenir au courant! Dès que nous attribuons une étiquette d'expédition à votre commande, nous vous envoyons un e-mail avec des informations de suivi.

Pourquoi mon numéro de suivi n'a-t-il pas été mis à jour ?

Ne vous inquiétez pas, les transporteurs et les informations de suivi nécessitent parfois un peu plus de patience. Une fois qu'une commande a été expédiée, la mise à jour des informations de suivi peut prendre jusqu'à 48 heures. Si cela fait plus de 48 heures sans mise à jour, nous enquêterons. Envoyez-nous simplement un e-mail à customer@sacredrituel.com.

Quand puis-je m'attendre à ce que ma commande arrive?

Nous sommes ravis que vous receviez votre envoi. Les commandes passées avant 11h00 PST sont expédiées le jour même (les week-ends et les jours fériés aux États-Unis sont exclus). Les commandes avec expédition FedEx Express 2 jours arriveront dans 1 à 3 jours ouvrables.

Combien coûte l'expédition?

L'expédition est basée sur le poids du produit et du transporteur. Nous utilisons FedEx Express pour sa rapidité et sa fiabilité de livraison à temps généralement en quelques jours.

Mon suivi indique que ma commande a été « livrée » mais je ne l'ai jamais reçue.

Les transporteurs et les informations de suivi peuvent prêter à confusion et être inexacts. Il n'est pas rare qu'une expédition connaisse des retards ou qu'un transporteur marque une commande comme livrée et ne la fasse pas arriver avant le lendemain. Nous voulons que vous receviez également votre commande, nous sommes donc désolés pour tout problème que cela pourrait causer. Si votre commande n'est toujours pas arrivée 48 heures après avoir été estimée et/ou marquée comme livrée, envoyez-nous simplement un e-mail à customer@sacredrituel.com.

Que faire si mon colis est endommagé ou manquant ?

S'il manque, vous devrez d'abord suivre le produit avec le transporteur. Nous ne pourrons pas vous aider à moins que le transporteur n'indique que l'emballage est toujours prêt à être livré. Si le transporteur déclare que le colis a été livré, vous devrez d'abord résoudre ce problème avec le transporteur. Si le produit est endommagé, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour traiter un retour

Retour

Comment effectuer un retour ?

Veuillez retourner l'achat dans les 30 jours pour pouvoir prétendre à un remboursement. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Quels produits peuvent être retournés ?

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine avec un formulaire d'autorisation de retour de marchandise (RMA) .

Comment démarrer le processus de retour ?

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un formulaire d'autorisation de retour de marchandise (RMA). Veuillez envoyer un e-mail avec le sujet Retours avec votre identifiant de commande à customer@sacredrituel.com . Plus vous nous fournirez d'informations sur la raison pour laquelle vous retournez le produit, plus cela nous aidera à traiter votre retour plus rapidement. Nous examinerons votre demande de retour dans les 72 heures et vous répondrons par une approbation ou un refus. Veuillez ne pas renvoyer le produit sans RMA car nous ne pourrons pas l'accepter et traiter votre retour.

Comment expédier le retour du produit ?

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 50 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Quand serai-je remboursé ?

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans quelques jours.

Puis-je échanger mon achat ?

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à customer@sacredrituel.com et nous émettrons un numéro de retour de marchandise (RMA). Ne renvoyez pas votre produit sans numéro RMA ou nous ne pourrons pas l'échanger. Une fois que vous avez un RMA, écrivez le RMA sur le colis et imprimez le bordereau de retour RMA que nous vous envoyons par e-mail et placez-le dans le colis. Envoyez votre article à : AND SO IT IS ! LLC, 1750 gunnison trl, topanga CA 90290, États-Unis.

Paiement + taxe de vente

quels moyens de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit. Nous n'acceptons pas les chèques personnels, les cartes de débit prépayées ou les mandats.

Serai-je facturé la taxe de vente?

La taxe de vente dépend de votre lieu de résidence et des articles que vous achetez. Toutes les estimations de taxes seront calculées et affichées à la caisse.

Acheteurs en gros

Puis-je acheter en gros pour mon magasin de détail ?

Oui! Notre équipe de vente en gros est prête à vous servir et à fournir à votre entreprise notre feuille de gamme. Vous devez avoir une licence de revendeur pour acheter. Veuillez envoyer un e-mail à sales@sacredrituel.com pour vous renseigner sur l'achat en gros.